Palautuskäytäntö

Politiikka palautuksista

Peruutusoikeus

Velvollisuussopimuslain 56 § mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun tavara on saapunut kuluttajalle.

Gabrié-verkkokaupan palautuskäytäntö on voimassa 14 päivää tavaran vastaanottamisesta. Tänä aikana asiakkaalla on oikeus:

  • palauttaa tuote ja saada rahansa takaisin;

  • vaihtaa tuote samaan tai vastaavaan tuotteeseen (varaston saatavuuden mukaan).

Palautettavan tuotteen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön ja käyttämätön;

  • alkuperäispakkauksessa;

  • kaikkien hintalappujen ja etikettien kanssa.

Tuotetta saa kokeilla vain siinä laajuudessa, joka on tarpeen sen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi – samalla tavalla kuin fyysisessä kaupassa. Palautettaessa tuote tulee pakata siten, että kuljetusvauriot estetään.

Jos palautettu tuote on käytetty, likainen, vahingoittunut tai ilman alkuperäispakkausta, Gabrié-vaatekaupalla on oikeus kieltäytyä palautuksesta tai vähentää korvattavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.

Palautusprosessi

Palautusta varten pyydämme:

  • lähettämään sähköpostia osoitteeseen info@gabrie.ee 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta;

  • lisäämään sähköpostiin tilausnumeron ja palautuksen syyn.

Palautuksen perusteena on ostoa todistava kuitti tai kuitti.

Hyvitys

Palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen asiakasta tiedotetaan, kuuluuko tuote hyvityksen piiriin.

Hyvitys maksetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta samalle pankkitilille, jolta ostos on maksettu.

Tuotteen vaihto

Tuotteen vaihto on mahdollista, jos:

  • tuotteessa on valmistusvirhe;

  • asiakas on saanut väärän tai jo käytetyn tuotteen.

Vaihtotoiveesta pyydämme lähettämään sähköpostia osoitteeseen info@gabrie.ee, mukaan lukien tilausnumero ja selitys.

Palautuskulut

Jos tuote täyttää palautusehdot, palautuskulut maksaa asiakas, paitsi jos palautuksen syynä on viallinen tai väärä tuote.